Soft skills voor BHV’ers: de sleutel tot een succesvolle inzet

Een BHV’er moet kunnen reanimeren, een brand blussen en een ontruiming begeleiden. Maar is dat genoeg? Nee. Want in een echte noodsituatie draait het niet alleen om technische vaardigheden, maar vooral om hoe je handelt onder druk. Kun je snel beslissen? Blijf je kalm? Weet je anderen te motiveren en gerust te stellen? Dit zijn soft skills – en ze maken het verschil tussen chaos en controle.

Soft skills zijn niet alleen belangrijk voor BHV’ers, maar ook voor ploegleiders. Hoe kun je als hoofd BHV je team trainen in deze vaardigheden en hen motiveren om altijd scherp te blijven? Lees verder en ontdek hoe soft skills de impact van een BHV-inzet enorm vergroten.

Waarom soft skills net zo belangrijk zijn als hard skills

 

Hard skills zoals EHBO en brandbestrijding vormen de basis van elke BHV’er. Maar in de praktijk blijkt dat een succesvolle inzet vaak afhangt van communicatie, stressbestendigheid en leiderschap.

Denk maar eens aan deze situaties:

• Een collega krijgt een hartstilstand. De BHV’er weet hoe hij moet reanimeren, maar durft hij ook kordaat op te treden en omstanders te instrueren?
• Tijdens een brandontruiming raakt een medewerker in paniek. Kan de BHV’er hem kalmeren en veilig naar buiten begeleiden?
• Bij een gaslek moet de ploegleider razendsnel beslissingen nemen en zijn team aansturen. Hoe zorgt hij ervoor dat iedereen effectief samenwerkt?

Hard skills zorgen ervoor dat een BHV’er weet wat hij moet doen. Soft skills zorgen ervoor dat hij het ook op de juiste manier doet.

 

 

De belangrijkste soft skills voor BHV’ers en ploegleiders

1. Communicatie

Duidelijke en zelfverzekerde communicatie kan paniek voorkomen en levens redden. Een BHV’er moet:

• Korte, heldere instructies geven.
• Rustig en kalmerend praten tegen slachtoffers.
• Snel schakelen met collega’s en hulpdiensten.

Praktische oefening: Train je team met rollenspellen. Laat ze oefenen met verschillende manieren van communiceren, zoals spreken tegen een paniekerige collega of het overbrengen van een duidelijke evacuatie-instructie.

2. Besluitvaardigheid

In een noodsituatie is er geen tijd om te twijfelen. Een BHV’er moet snel beslissingen kunnen nemen, ook als de situatie chaotisch is.

• Prioriteiten stellen: wie heeft de meeste hulp nodig?
• Direct actie ondernemen, zonder af te wachten.
• Consequent blijven in keuzes, zonder te aarzelen.

Praktische oefening: Simuleer een onverwachte situatie, zoals een plotselinge rookontwikkeling in het pand. Laat BHV’ers snel handelen zonder lang na te denken.

3. Stressbestendigheid en empathie

Paniek is besmettelijk – maar rust ook. Een BHV’er moet stressbestendig zijn en tegelijkertijd empathie tonen.

• Emoties onder controle houden en kalm blijven.
• Medewerkers geruststellen en vertrouwen geven.
• Begrip tonen voor angstige of gewonde personen.

Praktische oefening: Laat BHV’ers in een oefening werken met een acteur die in paniek is. Hoe reageren ze? Hoe kalmeren ze hem? Dit helpt hen om in een echte situatie adequaat te handelen.

4. Leiderschap en teamwerk

Een ploegleider moet niet alleen zijn team kunnen aansturen, maar ook anderen inspireren en motiveren.

• Taken verdelen en duidelijke richtlijnen geven.
• Vertrouwen uitstralen, zodat het team hem volgt.
• Anderen coachen en feedback geven.

Praktische oefening: Geef een BHV’er de leiding over een ontruimingsoefening. Hoe stuurt hij de anderen aan? Hoe motiveert hij zijn team?

Hoe train en motiveer je BHV’ers op soft skills?

Het ontwikkelen van soft skills vraagt om een andere aanpak dan een standaard BHV-training. Hier zijn drie manieren om je team hierin te versterken:

• Realistische scenario’s
  Laat BHV’ers oefenen in nagebootste noodsituaties. Gebruik acteurs, rookmachines en onverwachte wendingen
  om het realistisch te maken.
• Teamcoaching en feedback
  BHV is teamwork. Bespreek na een oefening wat goed ging en wat beter kan. Laat teamleden elkaar feedback geven.
• Ervaringen delenBespreek echte (bijna-)incidenten in teamoverleggen. Wat kunnen jullie hiervan leren? Dit houdt de BHV’ers scherp en betrokken.

De rol van de ploegleider: een voorbeeldfunctie

Als ploegleider heb je een cruciale rol in het motiveren van je team. Jij bent degene die:

• Soft skills voorleeft – als jij rustig blijft in een oefening, doet je team dat ook.
• BHV’ers waardeert – benoem en beloon goed optreden, ook bij trainingen.
• Je team betrokken houdt – blijf in gesprek over hoe ze zich kunnen ontwikkelen.

Praktische tip: Organiseer korte, interactieve sessies waarin soft skills centraal staan.
Bijvoorbeeld: ‘Hoe motiveer je mensen om snel te evacueren?’ Dit maakt het trainen leuk en leerzaam.

Soft skills: het geheime wapen van een sterke BHV’er

Een BHV’er met sterke soft skills is niet alleen een hulpverlener, maar ook een leider, motivator en rustpunt in stressvolle situaties.
Door hier actief op te trainen, zorg je ervoor dat je team niet alleen weet wat ze moeten doen, maar ook hoe ze het op de beste manier doen.

Wil jij je BHV’ers trainen in soft skills? CURA BHV helpt je graag met praktijkgerichte trainingen en realistische scenario’s.