Hoofd BHV: bestrijd je grootste vijand en word superheld

29 mei 2018 | Nieuws

In mijn dagelijkse praktijk maak ik kennis – en werk ik samen – met veel BHV-verantwoordelijken. Maar Hoofden BHV die fulltime werken in hun rol als Hoofd BHV kom ik daarbij zelden tegen. Vaak combineren zij dit namelijk met andere taken.  Daarbij komt het regelmatig voor dat dit taken zijn die niet gerelateerd zijn aan arbo of veiligheid. En meer dan eens wordt er wel een Hoofd BHV benoemd, maar wordt vervolgens geen tijd vrij gemaakt om invulling te geven aan zijn of haar taak. 

Met pijn in mijn hart zie ik dan ook regelmatig dat veel Hoofden BHV hun kostbare tijd besteden aan allerlei administratieve taken en handelingen, bijvoorbeeld rondom het plannen van trainingen en het geldig houden van de certificaten van BHV-ers. Het bijhouden van schaduwadministraties en zelf bemiddelen in de contacten tussen de BHV-ers en de opleider zijn hierbij de grootste sponzen van tijd. Zo komt de gemiddelde Hoofd BHV-er maar zelden toe aan het strategische en tactische aspect van zijn of haar functie.  

Vraagstukken die blijven liggen
Door tijdgebrek blijven onderstaande belangrijke strategische vragen vaak onbeantwoord:

  • Hebben we alle restrisico’s voldoende afgedekt?
  • Is alles beschreven in risicoscenario’s?
  • Is het MT van de organisatie nog voldoende aangesloten bij veiligheid, BNO en BHV?
  • Wordt er voldoende getraind en geoefend om aan het criterium adequaat voorbereid (Arbo-wet) te kunnen voldoen?

Ik weet dat mijn collega’s elke dag keihard werken om een sluitende cursusadministratie voor onze klanten bij te houden, zodat alle data op elk gewenst moment realtime naar Excel geëxporteerd kunnen worden. Ik weet dat we heel veel investeren op het gebied van IT om de informatie voor (H)BHV-ers overal en altijd toegankelijk te maken. Maar ookdoor op tijd en in een door hen gewenst format aan te leveren in de mailbox.

Maximaal ontzorgen
Maar ik merk ook dat het moeilijk is voor de klant om los te laten. En ik vraag me dan af waarom? Iedereen heeft immers de mond vol van ontzorgen en partnerships. Iedereen wil een relatie tussen klant en leverancier die verder gaat dan u vraagt en wij draaien (en factureren). In onze visie worden de werkzaamheden verricht dààr waar de expertise aanwezig is. Concreet betekent dit: de planning en de administratie zitten bij de opleider en de organisatiekennis bij de klant.

De planning en de administratie zitten bij de opleider. De organisatiekennis zit bij de klant.

Vertrouwen in elkaar
In mijn zoektocht naar het antwoord op de vraag: waarom? Kom ik regelmatig bedrijven tegen die een vervelende ervaring hebben gehad in het verleden (bijvoorbeeld door een incomplete cursistenadministratie), waardoor ze huiverig zijn om een nieuwe partner daar 100% in te vertrouwen. Dat snap ik. Maar aan de andere kant, als je het niet probeert dan kom je er ook nooit achter. En geloof me: dankzij technologische ontwikkelingen en slimme geautomatiseerde manieren van werken – die nu worden geïmplementeerd in onze organisatie – komt het punt waarop wij het vertrouwen krijgen om onze klanten ook echt 100% te ontzorgen steeds dichterbij.

Ik ben ervan overtuigd dat de klanten ons terecht het volledige en noodzakelijke vertrouwen mogen geven om hen te ontzorgen. Onze klanten kunnen immers goed vinger aan de pols houden door bijvoorbeeld:

  • Altijd en overal data en gegevens inzien en bewerken (ook handig in het kader van de AVG)
  • Met de introductie van onze apps alle BHV gerelateerde zaken op de telefoon regelen
  • Met dashboards realtime-inzicht te hebben
  • Steeds transparanter inzicht te krijgen in de status van alle processen. Zo weet de klant binnenkort of een monteur al onderweg is en wat de verwachte aankomsttijd is.

Eén ding weet ik zeker. Als het aankomt op het beschermen van de grootste vijand van het Hoofd BHV: een gebrek aan tijd, dan is CURA als de Batmobile of de cape van Superman en al die andere onmisbare tools die van een gewone held een superheld maken. Met onze tools en oplossingen weet ik zeker dat we meer tijd vrij kunnen maken voor het Hoofd BHV zodat hij of zij zich kan richten op de zaken waar het echt om gaat. 

“DOOR TIJDGEBREK BLIJVEN BELANGRIJKE STRATEGISCHE VRAGEN VAAK ONBEANTWOORD. ”

Meer nieuws

Share: